Een klant komt te laat, een afspraak blijkt dubbel geboekt, de telefoon rinkelt, iemand wil afrekenen en je wordt ondertussen aan drie kanten tegelijk iets gevraagd…Kappers zijn multitask-kampioenen — maar soms denk je: “Kan dit niet handiger?”
1. Het papieren afsprakenschriftje… dat óf kwijt is óf volgekrast
Je herkent het meteen: een tafel vol met post-its, notities op de achterkant van kassabonnetjes en een agenda die volstaat met strepen, pijlen en vage krabbels. Wie komt wanneer, voor wat?
Herkenbaar? Je probeert structuur te houden, maar eigenlijk kost het je elke dag onnodig veel tijd.
Kan dat makkelijker? Ja. Tijd om je salon van 1998 naar 2025 te brengen. Een digitale agenda houdt alles bij, zonder chaos. En bonus: je kunt het niet kwijt raken.
2. De klant die om 23:48 appt: “Kan ik morgen nog?” En jij, liggend in bed, twijfelt: ga ik reageren of wachten tot de ochtend?
Herkenbaar? Je wil klanten helpen, je wilt niemand teleurstellen en wees eerlijk; het is weer omzet. Maar je wilt ook slapen.
Kan dat makkelijker? Ja. Laat je klanten zelf hun afspraak boeken, via een online boekingssysteem. 24/7 beschikbaar. Geen berichtjes meer, geen planningstress. Jij slaapt, je agenda vult zich vanzelf.
3. Die klant die dácht dat ze een kleuring had geboekt (maar jij ziet alleen “knippen”) “Oh, maar ik dacht dat ik ook geverfd zou worden!” — en daar sta je dan, met nog 20 minuten op de klok.
Herkenbaar? Je wil het iedereen naar de zin maken, maar je planning schiet er flink van in de stress.
Kan dat makkelijker? Jazeker. In een digitale agenda kiest de klant een behandeling, met duidelijke tijdsblokken. Geen misverstanden meer. Jij weet precies wat er komt en je klant ontvangt een duidelijke bevestiging met de behandeling. Met de afspraakbevestiging kan de klant met één klik direct in zijn/haar agenda zetten met het juiste tijdsblok. Geen misverstanden meer.
4. De bonnetjes-chaos bij de kassa “Heb jij die kleuring van vanochtend al afgerekend, of ik?” Of erger: een vergeten betaling die je pas later ontdekt.
Herkenbaar? Je hebt het druk, je vertrouwt op je geheugen, en soms glipt er wat tussendoor.
Kan dat makkelijker? Absoluut. Met een kassasysteem dat aan je agenda gekoppeld is, zie je in één oogopslag wie wat gedaan heeft, en wat er betaald is — of nog niet.
5. En dan… de administratie op zondagavond Je bent net klaar met een drukke werkweek, en dan komt dat moment: “even snel de administratie doen”
Herkenbaar? Je weekendgevoel verdwijnt en Excel wordt je grootste vijand.
Kan dat makkelijker? Zeker weten. Met software die automatisch je omzet, afspraken en klantgegevens bijhoudt, hoef jij alleen nog maar af en toe te kijken of het goed gaat. En daarna? Gewoon Netflix.
Tot slot: Je hoeft geen techneut te zijn om het makkelijker te maken voor jezelf. En nee, je hoeft ook niet meteen te investeren in een duur systeem. Op 1Kapper.nl kun je het gewoon proberen — zonder verplichtingen. Gratis proefperiode, geen automatische verlenging. Wel rust in je hoofd.
Want eerlijk: jij hoort achter de stoel te staan. Niet achter een Excel-bestand
Veel succes en vooral veel plezier met ondernemen en je vrije tijd
Blog van Arwina
1Kapper.nl en 1BeautyAfspraak.nl